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Die Teilnahme ist auf Personen ab 18 Jahren bzw. dem gesetzlichen Mindestalter gemäß der örtlichen Gesetzgebung beschränkt. Standortbasierte Zugangskontrollen gewährleisten die Einhaltung regionaler Gesetze, in denen interaktives Wetten reguliert oder verboten ist.
Benutzer müssen authentische Identifikationsdaten übermitteln –z. B. vollständigen offiziellen Namen, Wohnadresse, Kontaktinformationen und amtlichen Ausweis. Alle übermittelten Daten werden elektronisch gemäß den von der Branche akzeptierten KYC-Regeln (Know Your Customer) überprüft.
Alle Finanztransaktionen müssen über verifizierte Zahlungskanäle wie Kreditkarten, E-Wallets oder Banküberweisungen erfolgen, die auf der Plattform aufgeführt sind. Fortschrittliche Verschlüsselungstechnologie schützt jede Transaktion. Während des Zahlungsvorgangs werden die Mindest- und Höchstbeträge für jede Transaktion klargestellt.
Sie können Grenzen setzen, wie viel Sie ausgeben können und wie lange Sie spielen können. Mit dem Profil-Dashboard können Benutzer temporäre Pausen oder Tools zum Selbstausschluss aktivieren. Menschen, die Hilfe oder Beratung benötigen, können sofort Hotlines anrufen.
Randomisierungsalgorithmen, die von unabhängigen Parteien getestet wurden, liefern alle Spielergebnisse. Prüfberichte anerkannter Drittorganisationen sind im Abschnitt “Zertifizierung” zugänglich.
Die gesammelten Benutzerinformationen werden im Einklang mit der DSGVO und gleichwertigen Rahmenwerken behandelt. Die Vertraulichkeit personenbezogener und finanzieller Daten wird unter strengen internen Zugriffskontrollen gewahrt.
Eventuelle Bedenken hinsichtlich Spielergebnissen oder Zahlungen können über das offizielle Kontaktformular eingereicht werden. Resolutionen folgen dokumentierten Eskalationspfaden, wobei bei Bedarf ein Schiedsverfahren durch lizenzierte Mediatoren möglich ist.
Aktualisierungen dieser Richtlinien werden, wenn sie aufgrund von Gesetzesänderungen oder Betreiberrichtlinien erforderlich sind, mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail-Benachrichtigung und auffälligen Website-Bannern mitgeteilt.
Sie können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Hilfe in mehreren Sprachen über Live-Chat, E-Mail oder gebührenfreie Telefonleitungen erhalten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Hilfe“. Wenn Benutzer Fragen zu ihren Bedürfnissen oder den Diensten haben, werden sie gebeten, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen.
Die Validierungsbearbeitungszeiten können zwischen 24 und 72 Stunden liegen, je nachdem, wie klar die Dokumente sind. Auszahlungen werden nur nach vollständiger Überprüfung und nach Ermessen des Compliance-Teams bearbeitet. Eventuelle Unstimmigkeiten können zu zusätzlichen Anträgen oder einer vorübergehenden Kontosperrung führen. Halten Sie Ihre personenbezogenen Daten in Ihren Profileinstellungen immer auf dem neuesten Stand.
Aktualisieren Sie geänderte Kontaktdaten, einschließlich E-Mail oder Telefonnummer, umgehend, um Unterbrechungen zu vermeiden.
Pro Einzelperson, Familie, Haushaltsadresse oder IP ist nur ein Profil zulässig. Mehrere Einträge werden ohne Vorankündigung zusammengeführt oder geschlossen.
Wählen Sie ein sicheres Passwort, das Zahlen, Buchstaben und Symbole kombiniert. Geben Sie Zugangsdaten nicht an Dritte weiter. Die Nichteinhaltung von Identifizierungspraktiken kann zu einem eingeschränkten Zugriff auf Dienste oder zur Schließung des Kontos führen. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen geschützt und verarbeitet.
Alle Geldtransaktionen basieren auf etablierten Finanzprotokollen, die in jeder Phase Transparenz und Genauigkeit gewährleisten. Einzahlungen werden sofort über anerkannte Zahlungsanbieter abgewickelt, darunter Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, paysafecard und Banküberweisungen. Jede Transaktion muss von einem Konto stammen, das unter denselben persönlichen Daten wie das Spielprofil registriert ist. Einzahlungen Dritter werden nicht akzeptiert und können zur Sperrung und Überprüfung des Kontos führen. Die Mindesteinzahlungspflicht beträgt €10 oder eine entsprechende Währung, sofern in bestimmten Werbekampagnen nichts anderes angegeben ist. Die maximalen Einzahlungslimits hängen von der gewählten Zahlungsmethode und den Zuständigkeitsbeschränkungen ab; Informationen zu methodenspezifischen Schwellenwerten finden Sie im Kassiererbereich. Erst nach Überprüfung Ihrer Identität können Sie bezahlt werden. Auszahlungen erfolgen nach der gleichen Methode wie die Finanzierung, bis zur Höhe der ursprünglichen Einzahlung. Eventuell zusätzliches Geld kann bei Bedarf über andere genehmigte Kanäle gesendet werden. Der Mindestbetrag, der abgehoben werden kann, beträgt €10, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht. Maximale Auszahlungsobergrenzen können je nach regulatorischen Rahmenbedingungen und Kontostatus täglich, wöchentlich oder monatlich gelten. Bei E-Wallets beträgt die Standardbearbeitungszeit für Auszahlungen bis zu 24 Stunden. Bei Kreditkarten oder Banküberweisungen kann es bis zu 6 Werktage dauern. Die Überprüfung der Sicherheit, die Einhaltung von Regeln oder das Fehlen aller Informationen können mehr Zeit in Anspruch nehmen. Ausstehende Boni, ungeklärte Wettanforderungen oder Kontodiskrepanzen können Auszahlungen vorübergehend verzögern oder einschränken, bis alle Bedingungen erfüllt sind. Auf Ein- und Auszahlungen erhebt die Plattform keine Gebühren. Externe Finanzinstitute können jedoch auf Grundlage von Benutzervereinbarungen Gebühren oder Umrechnungsgebühren erheben. Überprüfen Sie immer die Richtlinien Ihres Zahlungsanbieters, bevor Sie Transaktionen einleiten. Alle Gelder müssen vor der Auszahlung mindestens einmal eingesetzt werden, mit Ausnahme von Ausnahmen, die gesetzlichen Verpflichtungen unterliegen. Versuche, das Spielkonto für Überweisungs- oder Geldwechselzwecke zu nutzen, können zu Einschränkungen oder Schließungen führen. Ausführliche Informationen zu zulässigen Zahlungsinstrumenten, regionsspezifischen Zertifikaten und Transaktionssicherheit finden Sie in der Kassiererschnittstelle oder wenden Sie sich an den Kundensupport, der aktuelle Leitlinien zu allen Geldgeschäften unterhält.
Jedes auf dieser Plattform verfügbare Spiel entspricht den regulierten Auszahlungsprozentsätzen und arbeitet mit zertifizierten Zufallszahlengeneratoren (RNGs). Diese Randomisierungsprotokolle garantieren unvoreingenommene Ergebnisse, die regelmäßig von unabhängigen Wirtschaftsprüfungsgesellschaften überprüft werden. Informationen zu einzelnen Spielregeln, einschließlich Einsatzlimits, Sonderfunktionen und potenziellen Gewinnkombinationen, sind direkt im Informationsmenü jedes Titels zugänglich. Alle Teilnehmer müssen die veröffentlichten Mindest- und Höchstwetten einhalten. Kollusives Verhalten, die Verwendung nicht autorisierter Software Dritter oder die Ausnutzung von Systemstörungen sind strengstens verboten. Festgestellte Verstöße führen zur Spielunterbrechung, zum Verlust von Gewinnen und zum dauerhaften Ausschluss. Die Spieler werden ermutigt, sich mit den Spielmechaniken vertraut zu machen, bevor sie echtes Geld investieren. Zum Üben stehen Demomodi zur Verfügung, die Sie nicht gefährden. Zur Beilegung von Streitigkeiten werden digitale Aufzeichnungen und dokumentierte Protokolle verwendet und die Ergebnisse basieren ausschließlich auf Systemdaten. Wenn Sie versuchen, im Spiel zu betrügen, private Informationen weiterzugeben oder Boni zu missbrauchen, wird Ihr Konto sofort gesperrt. Wir behalten ständig im Auge, was Spieler tun, um ungewöhnliche Muster wie den Missbrauch von Boni, das Abladen von Chips oder das Vorhandensein von mehr als einem Konto zu erkennen. Eine klare Offenlegung der Quoten und eine offene Berichterstattung über die Spielergebnisse fördern eine verantwortungsvolle Teilnahme. Zertifizierungen Dritter zeigen, dass die Fairness gewahrt bleibt und auf Anfrage nachgewiesen werden kann. Eventuelle Änderungen der Spielregeln oder-algorithmen werden vorab auf den entsprechenden Informationsseiten veröffentlicht.
Wir legen größten Wert darauf, dass die Spielerinformationen vertraulich und sicher bleiben. Kryptografische AES-256-Algorithmen werden verwendet, um alle personenbezogenen Daten wie Registrierungsdaten, Kontaktinformationen, Finanzunterlagen und Spielverlauf auf verschlüsselten Servern zu speichern. Jede Transaktions- und Kommunikationsschnittstelle verwendet Secure Socket Layer (SSL)-Verbindungen, um die Datenübertragung vor dem Abfangen durch Personen zu schützen, die dazu nicht in der Lage sein sollten. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) steuert den Zugriff auf Benutzerkonten. Das bedeutet, dass Sie sowohl ein Passwort als auch einen Bestätigungscode benötigen, der zufällig generiert wird. Es ist eine gute Idee, Ihr Passwort von Zeit zu Zeit zu ändern, und Kontoinhaber sollten rechtzeitig über jede seltsame Anmeldeaktivität benachrichtigt werden. Externe Audits durch akkreditierte Cybersicherheitsfirmen werden halbjährlich durchgeführt, wobei Schwachstellenbewertungen eine systematische Identifizierung und Eindämmung potenzieller Bedrohungen gewährleisten. Spielerdaten werden so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Einhaltung von Anforderungen zur Bekämpfung der Geldwäsche und zur Erleichterung verantwortungsvoller Spielkontrollen erforderlich ist. Bei Kontoschließung werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, die Aufbewahrung ist gemäß den geltenden Vorschriften erforderlich. Spieler können eine vollständige Zusammenfassung der gespeicherten Informationen anfordern oder eine Berichtigung und Löschung einleiten, indem sie einen formellen Antrag an den entsprechenden Supportkanal senden. Alle Anfragen werden innerhalb der gesetzlichen Frist bestätigt, die in der DSGVO und anderen relevanten Rechtsvorschriften festgelegt ist. Marketingkommunikation basiert auf einer ausdrücklichen Opt-in-Einwilligung. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über die Profileinstellungsoberfläche ändern. Wir geben Kundeninformationen niemals an Personen außerhalb von Zahlungsabwicklungspartnern oder autorisierten Regierungsbehörden weiter. Wenn wir Informationen weitergeben, halten wir uns stets an strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen und das Gesetz. Nur geschulte Mitarbeiter, die strenge Geheimhaltungsvereinbarungen unterzeichnet haben, können auf das Backend zugreifen. Dies gewährleistet ein Höchstmaß an Privatsphäre während des gesamten Datenverarbeitungsprozesses. Wenn Sie Fragen zur Sicherheit Ihres Kontos oder Ihrer Daten haben, können Sie sich an einen Datenschutzbeauftragten wenden. Der Hilfebereich verfügt über vollständige Kontaktinformationen, sodass Benutzer schnell Antworten auf Datenschutzfragen erhalten oder mutmaßliche Protokollverstöße melden können.
Jedes Werbeangebot unterliegt festgelegten Zulassungskriterien. Nur Personen, die eine Identitätsbestätigung abgeschlossen haben und in zugelassenen Gerichtsbarkeiten wohnen, haben Anspruch auf Prämiengutschriften oder kostenlose Drehungen im Zusammenhang mit bestimmten Kampagnen.
Werbe-Add-ons erfordern eine einmalige Zahlung, die das angegebene Minimum –normalerweise €10 erfüllt, sofern in der Bonusbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
Die Umsatzbedingungen gelten, bevor Werbeguthaben oder Gewinne zur Auszahlung verfügbar werden. Sofern im Werbematerial nichts anderes angegeben ist, beträgt die Standardwiedergabe das 35-fache sowohl bei Belohnungsguthaben als auch bei Drehungen.
Die meisten kostenlosen Spins und Credits dürfen nur an hervorgehobenen Spielautomaten verwendet werden. Bei Tisch- oder Kartenspielen tragen Einsätze möglicherweise nicht zum Umsatzziel bei oder zählen zu einem reduzierten Satz –z. B. tragen Wetten auf Blackjack im Vergleich zum Slot-Spiel nur 10% bei.
Während ein aktives Werbeangebot besteht, dürfen Einzelwetten je nach Spieloberfläche €4 oder €0,50 pro Drehung/Linie nicht überschreiten.
Für alle Belohnungskampagnen gilt eine explizite Obergrenze für Gewinne, die aus kostenlosen Credits oder Spins abgehoben werden können (üblicherweise €100 für spinbasierte Angebote). Überschüssiger Betrag über dieser Obergrenze wird entfernt.
Kostenlose Gutschriften und die damit verbundenen Gewinne verfallen in der Regel innerhalb von 21 Tagen, sofern nicht anders angegeben. Drehungen, die als Teil laufender Dehnübungen angerechnet werden, bleiben nach der Ausgabe normalerweise 24 Stunden lang aktiv.
Jeder Versuch, Kampagnenanreize –wie etwa risikoarme Wetten, Wetten mit minimalem Risiko über mehrere Ergebnisse hinweg oder Gruppenspiele– unfair auszunutzen, führt zum Entzug des Guthabens und möglicherweise zum Verbot künftiger Werbeaktionen.
Aktive Werbevoraussetzungen müssen vollständig erfüllt sein, bevor eine Auszahlung eingereicht werden kann. Versuche, vor der Erfüllung des Umsatzes auszuzahlen, führen zur Streichung aller Werbegutschriften und damit verbundenen Gewinne. Überprüfen Sie die Informationsseite zum Werbeangebot, bevor Sie eine Belohnung aktivieren. Befolgen Sie die Anweisungen und beachten Sie alle angebotsspezifischen Einschränkungen, um das Beste aus den verfügbaren Kampagnen zu machen.
Spieler, bei denen Uneinigkeit über den Transaktionsverlauf, die Wettergebnisse, die Bonuszuteilung oder kontobezogene Bedenken besteht, können das offizielle Beschwerdeverfahren einleiten, indem sie den Kundensupport per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren. Alle Ansprüche sollten detaillierte Informationen wie Konto-ID, Datum, Uhrzeit und eine klare Beschreibung des Problems enthalten. Unterstützende Dokumentation, einschließlich Screenshots oder Zahlungsbestätigungen, beschleunigt den Ermittlungsprozess. Sobald eine Beschwerde eingereicht wurde, bestätigt ein engagiertes Team den Eingang innerhalb von 24 Stunden. Eine gründliche Überprüfung wird sowohl anhand interner Aufzeichnungen als auch aller zusätzlich vorgelegten Beweise durchgeführt. Das Ergebnis dieser Erstbewertung wird innerhalb von sieben Werktagen per E-Mail mitgeteilt. Wenn weitere Untersuchungen erforderlich sind, kann dies bis zu 28 Tage dauern, wobei der Status regelmäßig aktualisiert wird. Wenn die Auflösung nicht den Erwartungen entspricht, können Spieler darum bitten, dass sie an einen leitenden Manager oder verantwortlichen Gaming-Beauftragten gesendet wird. Diese Phase umfasst eine separate Überprüfung und eine Entscheidung wird innerhalb von weiteren 14 Tagen getroffen. Alle Entscheidungen werden aufgeschrieben und können von den Nutzern auf Anfrage eingesehen werden. Wenn interne Methoden nicht funktionieren, können die Leute ihre ungelösten Streitigkeiten dennoch an den entsprechenden Anbieter für alternative Streitbeilegung (ADR) weiterleiten, wie von den zuständigen Glücksspielbehörden anerkannt. Wenn Sie danach fragen, erhalten Sie Anweisungen zum Starten des ADR-Prozesses und alle Fallmaterialien werden sofort an den richtigen Mediationskanal gesendet. Eine transparente Kommunikation während des gesamten Beschwerdelebenszyklus und eine sorgfältige Dokumentation gewährleisten eine schnelle und unparteiische Bearbeitung. Den Spielern wird empfohlen, Korrespondenz und Fallakten zur späteren Bezugnahme aufzubewahren.
Spieler behalten Zugriff auf detaillierte Informationen zu persönlichen Privilegien und gesetzlichen Grenzen. Volle Transparenz ermöglicht es Einzelpersonen, ihre Rechte zu verfolgen, Bedenken unabhängig zu äußern oder bei Bedarf Hilfe von externen Stellen in Anspruch zu nehmen.
| Rechts | Beschreibung | Wie man trainiert |
|---|---|---|
| Zugriff auf Kontodaten | Fordern Sie jederzeit ohne Gebühren oder Verzögerungen eine Zusammenfassung der Registrierung, des Guthabens, des Spielverlaufs und der Transaktionen an. | Senden Sie Anfragen über “Mein Konto” oder den Kundensupport mit Identitätsnachweis. |
| Kontrollen für Einschränkungen | Legen Sie Einzahlungslimits, Sitzungs-Timeouts oder Einsatzobergrenzen fest, um zu steuern, wie oft und wie viel Sie spielen. | Sie können Einschränkungen direkt in Ihren Profileinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support aktivieren. |
| Ausgrenzung von sich selbst | Um mit gefährlichem Glücksspielverhalten umzugehen, können Sie den Zugriff auf die Plattform vorübergehend oder dauerhaft sperren. | Wählen Sie unter „Verantwortungsvolles Spielen“ die Option „Selbstausschluss“ und wählen Sie einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu einem unbefristeten Verbot. |
| Rücknahme der Einwilligung | Stornieren Sie die Erlaubnis für Marketingkommunikation oder Datenverarbeitung, die nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. | Um sich abzumelden, gehen Sie zu Ihren Benachrichtigungseinstellungen oder senden Sie den Datenschutzteams direkt eine E-Mail. |
| So legen Sie Berufung ein | Wenn Sie mit einer Entscheidung oder Einschränkung nicht einverstanden sind, können Sie mit Beweisen Berufung einlegen. | Innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung können Sie beim Kundendienst oder der zuständigen Aufsichtsbehörde Berufung einlegen. |
Das obligatorische Mindestalter für die Teilnahme entspricht den gesetzlichen Anforderungen jeder Gerichtsbarkeit und unterliegt robusten Altersüberprüfungsroutinen. Selbstausschlussanträge werden sofort wirksam; Alle zugehörigen Konten werden für den gewählten Zeitraum nicht mehr zugänglich und verbleibende Guthaben werden zurückerstattet. Detaillierte Anleitungen zum Einleiten des Selbstausschlusses, zum Anpassen der Kontrollen oder zum Verständnis der Spieleransprüche finden Sie im Hilfecenter für verantwortungsvolles Glücksspiel. Support-Agenten werden darin geschult, Einschränkungen zeitnah und diskret zu verarbeiten und bei Bedarf auf Ressourcen Dritter zuzugreifen.
Bonus
für die erste Einzahlung
1000€ + 250 FS
